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2.非意愿归因法：

“误区”的一大特点就是将角色的优点或缺点都指向一个方向，如果你顺着这个方向推导，就会走向万劫不复的死胡同。比如：

领导让你去做一次调查，在向上级领导汇报调查结果时，领导让你夸大调查结果。请问，你将怎么办?从意愿角度归因，就是领导自己贪图政绩，逃避上级斥责;从非意愿角度归因，就是在情急之下做出的错误决策。

领导交代你一项工作任务，工作步骤都给你规定好了，但是你在执行过程中发现很累赘重复，有更好的办法，你怎么办?从意愿角度归因，就是领导的刚愎自用;从非意愿角度归因，就是出于对工作质量的要求和对你能力的不放心。

你单位有一个新同事，来自某名牌大学，平时工作比较差，办事拖拉，做工作经常出错，现在单位领导让你和他共同完成一件比较紧急的事情，你该怎么做?从意愿角度归因，就是个“奇葩”，扶不起的阿斗;从非意愿角度归因，就是对新工作表现出的不适应。

总之，意愿性的归因指向态度问题，而态度问题往往是个人品质问题，处理起来最为棘手;反之，非意愿性的归因在态度和个人品质上是不存在问题的，而矛盾的产生多由于个人能力、经验的不足，客观环境的限制等条件因素所致。善于寻找非意愿性的因素，实用非意愿性归因，可以弱化矛盾，找到解决矛盾的空间和资源。

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