编者按：乐语客服软件是国内一款主要定位中端市场的在线客服系统，那么乐语客服系统价格如何、是否有乐语免费版本呢？今天企业服务汇就为您详细介绍乐语客服平台的官方报价和乐语不同版本客服系统的收费标准，帮助您更好地挑选适合自己的云客服软件。
➤ 关于乐语在线客服系统
乐语OMS系统是多友科技（北京）有限公司旗下产品，公司成立于2006年，是企业IM技术与服务即在线客服提供商。乐语在线客服系统以网站为主要载体，通过文字、短信、语音等多种方式为企业访客提供客户服务。目前乐语OMS软件的客户包括上海电信、民生银行、光大证券、新东方等知名企业与机构。
➤ 乐语客服系统定价表
目前乐语客服软件针对不同规模的企业客户设置了4种不同的付费套餐（目前乐语没有免费版本提供），具体的定价方案如下所示：
▌微型企业套餐：适合20人以内的初创企业使用，标准定价为25800元/年，提供了6个标准端口（同一时间最多供6个客服人员使用系统接待客户），平均每个标准端口收费为4300元/年，相对市场平均水平来说明显偏高。
▌小型企业套餐：适合100人以内的小型企业使用，标准定价为49800元/年，提供了50个标准端口，平均每个端口收费约为1000元/年。目前市面上主流的客服系统定价一般在1500元/坐席/年起，因此无论是从端口数还是定价来看，乐语的此种套餐都是适合群体最广的一种选择。
▌中型企业套餐：适合100-300人数区间的企业使用，标准定价为128800元/年，提供了200个标准端口，平均每个端口收费为644元/年。需要说明的是，乐语此定价虽然在SaaS类客服系统（按年租用付费）中有一定优势，但相对来说有此规模系统需要的企业更多会考虑一次性付费买断的本地化部署方案，本地方案的多年费用平摊下来会更有优势。
▌大型企业套餐：该套餐适合300人规模以上的企业使用，标准定价为298800元/年，提供了500个标准端口，平均每个端口收费为598元/年。与上面提到的乐语中型企业套餐一样，大型企业套餐受到来自本地化方案的冲击较大。
➤ 小结
乐语客服目前主要服务于中端市场：在定价方面除了小型企业套餐外都低于SaaS客服软件行业的平均水平，与其他主流品牌相比有一定的价格优势，但另一方面乐语的系统功能设置比较简单，没有工单和呼叫等重要的客服系统模块（关于乐语系统功能方面的详细介绍，可见《乐语在线客服系统介绍》）。
但总的来说，对于那些只需要基础客服系统功能，同时侧重于营销推广的企业来说，乐语OMS系统也是一个性价比不错的选择。