自共享单车诞生后，保证金问题一直是人们关注的焦点，保证金到哪里去了？退不回保证金怎么办？虽然摩拜和OFO都表示自己有专门的账户和机构进行托管，表示不会将其用于理财
投资
，但仍是无法消除各界人士的疑虑。
为了出行行业的健康发展，对于保证金的收取其实并不意外，对于用户来说，主要还是纠结于其能否及时退款成功。作为第一视频旗下品牌的快兔出行已经明确表示，目前公司无论是单车还是
汽车
的保证金都可以在规定时间内退款。其中汽车部分的保证金，需要了解用户驾车时有无违章或者其他损失，所以需要耽搁数日，而单车部分的保证金则可以在短时间内原路返还，这一点可谓让用户吃了定心丸。
除了保证金支持及时退还以外，从2017年3月30日起，快兔出行还对旗下的共享单车和共享汽车保证金分别做了调整。一方面，注册快兔出行共享单车的新用户统一只需缴纳99元的保证金；另一方面，电动汽车价格受限于其运营成本，新用户注册所缴纳的保证金上调至599元。
快兔出行新款共享单车
尽管价格已经调整，但对于老用户而言，快兔出行还提供了多重利好。一方面原有单车用户多余的金额除选择原路返还外，还可将这笔剩余的200元用作充值，额外再获得200元的金额。另一方面，之前核验过汽车证照的老用户，将无须补缴保证金，便可继续享受租车服务。
截止到目前，快兔出行保证金的价格调整已经过去了一周多的时间，通过反馈统计，快兔出行的保证金在调整后，众多用户都表示对新型的价格体系更加支持。
与此同时，除了保证金调整以外，快兔出行在用户体验方面也不忘改进。车身设计方面，快兔单车增加了更结实的车筐，座椅高度支持一体化升降、车轮两侧发光荧光条、免充气实心轮胎等都实现了新版本的迭代升级，为的就是让用户切身感受共享单车带来的舒适、安全与便利。
不仅如此，快兔出行还增加了各区域的运营维护人员，同时会将运营维护中出现故障的车型进行及时的维修保养。
目前快兔出行共享单车已经在北京、天津、海口、贵阳、石家庄等地进行了投放，共享汽车则分布在北京望京、中关村和魏公村一带。随着气候的转暖，快兔出行相信会有越来越多的用户爱上共享单车。今后，快兔出行也将继续深化“电自联动”的品牌战略，将更多的共享单车，连同电动汽车，一并打造成市民1~50公里出行的完整闭环生态，以促进整个社会共享精神文明的传承。